Políticas de Privacidad y Términos

Tu privacidad es importante para nosotros. Conoce cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal, así como nuestros términos de uso.

Última actualización: 22 de julio de 2025

1. Responsable del Tratamiento

Razón Social: CENTRABASE S.A.S.

Domicilio: Medellín, Colombia

Email: contacto@centrabase.com

Teléfono: +57 300 744 6672

CENTRABASE S.A.S. es responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

2. Información que Recopilamos

Debido a la naturaleza de nuestros servicios SaaS, consultoría y capacitación, recopilamos los siguientes tipos de información:

Datos personales identificativos:

Nombres y apellidos
Correos electrónicos
Números de teléfono
Documento de identificación
Cargo y empresa
Información de contacto empresarial

Datos sensibles (previa autorización expresa):

Información financiera necesaria para la prestación de servicios

Datos de uso de plataforma:

Métricas de acceso y navegación
Tiempos de sesión
Clics y comportamiento del usuario
Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
Información del navegador

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos los datos personales para los siguientes fines:

Proveer servicios tecnológicos y de consultoría contratados
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Gestión comercial, formación y soporte técnico
Seguridad, monitoreo y mejora continua de nuestras plataformas
Almacenamiento y respaldo en infraestructura propia o en la nube
Enviar información comercial sobre nuestros productos y servicios
Responder consultas y solicitudes de información
Proporcionar demostraciones de productos

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

Consentimiento: Cuando nos autorizas expresamente para el tratamiento
Ejecución contractual: Para cumplir contratos de servicios contigo
Interés legítimo: Para actividades comerciales legítimas y mejora de servicios
Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias

5. Compartir tu Información

No vendemos, intercambiamos o transferimos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto en los siguientes casos:

Proveedores de servicios tecnológicos necesarios para nuestra operación
Cumplimiento de obligaciones legales y requerimientos judiciales
Protección de nuestros derechos legales y seguridad
Con tu consentimiento explícito y por escrito

6. ¿Cuánto Tiempo Conservamos tu Información?

Conservamos tu información personal por el tiempo necesario para:

Cumplir con las finalidades para las que fue recopilada
Mantener relaciones comerciales activas
Cumplir con obligaciones legales (mínimo 5 años según la normativa colombiana)
Resolver disputas legales y proteger nuestros intereses

7. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos:

Derecho de Acceso

Conocer qué información tenemos sobre ti y cómo la utilizamos

Derecho de Actualización y Rectificación

Corregir información inexacta o incompleta

Derecho de Supresión

Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente

Derecho de Revocatoria

Revocar la autorización otorgada para el tratamiento

¿Cómo ejercer tus derechos?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en contacto@centrabase.com o al teléfono +57 300 744 6672. Las solicitudes deben enviarse por escrito y responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Seguridad de la Información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas conforme a estándares internacionales para proteger los datos personales y evitar su acceso no autorizado, pérdida o alteración:

Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo
Acceso restringido a información personal mediante autenticación
Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
Capacitación regular de nuestro personal en protección de datos
Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
Respaldos seguros y planes de continuidad de negocio

9. Transferencias Internacionales

En caso de requerir transferir tu información fuera de Colombia, lo haremos cumpliendo con todas las regulaciones aplicables de la Ley 1581 de 2012 y garantizando un nivel de protección adecuado mediante contratos de transferencia internacional de datos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. En caso de tratamiento de datos de menores, se requerirá autorización expresa de los padres o tutores legales.

Marco Legal

Esta política cumple con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia, el Decreto 1377 de 2013, y demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales.

Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos

El acceso y uso del sitio web, plataformas y servicios de CENTRABASE S.A.S. implican la aceptación expresa de estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna disposición, por favor absténgase de utilizar nuestros servicios.

2. Uso Adecuado de los Servicios

Al utilizar nuestros servicios, el usuario se compromete a:

No usar los servicios con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados
No acceder a áreas restringidas del sistema o manipular código fuente
No distribuir, copiar, modificar o crear trabajos derivados sin autorización
Usar la plataforma bajo principios de buena fe y ética profesional
Cumplir con todas las normativas aplicables en su jurisdicción
No interferir con la seguridad o funcionamiento de los servicios
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

3. Servicios Ofrecidos

CENTRABASE S.A.S. ofrece los siguientes servicios:

Servicios SaaS (Software as a Service)
Consultoría tecnológica y empresarial
Capacitación y formación profesional
Soporte técnico y mantenimiento
Desarrollo de soluciones tecnológicas personalizadas

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, desarrollos, metodologías y materiales son propiedad exclusiva de CENTRABASE S.A.S., protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial colombianas e internacionales.

Queda estrictamente prohibida su reproducción total o parcial, distribución, modificación o uso comercial sin consentimiento previo y por escrito de CENTRABASE S.A.S.

5. Responsabilidades del Usuario

El usuario es responsable de:

Proporcionar información veraz y actualizada
Mantener la seguridad de sus credenciales de acceso
Hacer un uso responsable y ético de los servicios
Reportar cualquier irregularidad o problema técnico
Cumplir con los pagos acordados en tiempo y forma
Respaldar su información y datos críticos

6. Limitación de Responsabilidad

CENTRABASE S.A.S. no será responsable por:

Errores o daños atribuibles a terceros o fuerza mayor
Mal uso de la plataforma por parte del usuario
Pérdida de datos ocasionada por fallos del usuario o circunstancias ajenas
Interrupciones del servicio por mantenimiento programado
Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
Pérdidas económicas derivadas del uso de los servicios

Nuestra responsabilidad máxima se limitará al valor pagado por los servicios en los últimos 12 meses.

7. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web con la fecha de última actualización y surtirán efecto inmediato. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

8. Terminación del Servicio

Cualquiera de las partes puede terminar el servicio mediante notificación previa. CENTRABASE S.A.S. se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso a los servicios en caso de incumplimiento de estos términos, sin previo aviso y sin responsabilidad adicional.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Medellín, Colombia.

Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras políticas, términos de uso o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos: